Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenie

Toto sú obchodné podmienky spoločnosti Matwork s.r.o. so sídlom Javorová 643/8, 949 01 Nitra, IČO: 55201598, zapísaná v registri Okresný súd Nitra, registrácia č. Sro/59418/N (ďalej len „predávajúci“), ktoré upravujú vzájomné obchodné vzťahy medzi predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) vzniknuté prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

2. Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy

2.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, telefonicky alebo mailom.

Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

2.2. Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, či je alebo nie je platca DPH, názov tovaru, počet kusov, (objednávka prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho tieto podmienky spĺňa automaticky).

Tieto údaje budú v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov použité v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

2.3. Po doručení objednávky bude táto objednávka a poskytnuté údaje zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

2.4.  Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od objednania tovaru bez udania dôvodu. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou na e-mailovej adrese kontakt@matwork.sk.

2.5.V prípade ak predávajúci nevie dodať objednaný tovar, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za objednaný tovar uhradená, zašle ju predávajúci kupujúcemu naspäť bankovým prevodom, na bankový účet, ktorý si predávajúci potvrdí s kupujúcim prostredníctvom emailu.

2.6. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je jej pravdivé a úplné vyplnenie. Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu, ktorý zašle kupujúcemu na e-mailovú adresu zadanú v procese objednávania v internetovom obchode.

2.7. Odoslaním elektronickej objednávky v internetovom obchode kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného tovaru uvedenú na internetovej stránke.

2.8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Cena tovaru je uvedené na stránke predávajúceho sú s DPH. Ceny môžu podliehať zmenám. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov a dovozcov. Platná cena tovaru bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.

4. Formy úhrady kúpnej ceny tovaru

Spôsob úhrady si kupujúci môže vybrať sám cez objednávkový formulár v internetovom obchode alebo pri inom spôsobe komunikácie. Úhrada kúpnej ceny tovaru môže byť realizovaná:

A) Dobierkou (iba v rámci Slovenskej republiky) pri zaslaní tovaru na adresu uvedenú kupujúcim - platba v hotovosti alebo platobnou kartou (faktúra je obsahom balíka).

B) Bezhotovostne prevodom na bankový účet – vykonanie platobného príkazu, pred dodaním tovaru. Kupujúci obdrží informácie k vykonaniu platobného príkazu spolu s potvrdením objednávky na e-mailovú adresu, ktorý zadal v procese objednávania v internetovom obchode.

C) Bezhotovostne platobnou kartou – platba platobnou kartou Visa alebo Mastercard. Po potvrdení objednávky bude zákazník presmerovaný na platobnú bránu eCard poskytovanú Všeobecnou Úverovou Bankou.

5. Doprava tovaru

Doručenie tovaru, ktorý je skladom je do 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky pri platbe na dobierku alebo pripísania platby na bankový účet dodávateľa pri platbe bankovým prevodom. Cena dopravy sa môže líšiť v závislosti od množstva, objemu, rozmerov a váhy tovaru. Informácia o cena dopravy je zobrazovaná v internetovom obchode v časti „Súhrn objednávky“. V prípade, že je objednávka zaslaná predávajúcemu emailom bude kupujúci o cene dopravy informovaný e-mailom alebo telefonicky.

6. Dodanie tovaru

Dodávku tovaru kupujúcemu zabezpečuje kuriérska spoločnosť. Dopravca doručí tovar na adresu uvedenú v objednávke v dohodnutom čase a kontaktuje osobu uvedenú v objednávke. Pri doručení zásielky dopravcom je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade poškodenia musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o poškodenom alebo porušenom balení zásielky. Ak je zistené, že obsah zásielky nezodpovedá obsahu faktúry/objednávky alebo jej obsah je poškodený, je zákazník povinný túto skutočnosť zapísať v prítomnosti dopravcu do škodového zápisu. Kupujúci je povinný ihneď po doručení zásielky skontrolovať úplnosť a nepoškodenosť tovaru voči faktúre. V prípade, že obsah zásielky nezodpovedá fakturovanému tovaru alebo je tovar mechanicky poškodený, kupujúci túto skutočnosť ohlási bezodkladne predávajúcemu cez Reklamačný formulár.

V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča kupujúcemu telefonicky oznámiť predávajúcemu, že daný tovar vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí kupujúcemu ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

7. Záruka

7.1. Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru. Kupujúcim je v tomto prípade osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení tovaru predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.

7.2. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním alebo skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany kupujúceho alebo osoby, ktorá kupujúcemu montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci – spotrebiteľ (B2C)

Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. Oznámenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať elektronicky na e-mailovú adresu: kontakt@matwork.sk. Kupujúci je povinný doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a nepoužívaný, v stave zodpovedajúcom jeho pôvodnému dodaniu. V prípade zníženia hodnoty tovaru v dôsledku nadmerného zaobchádzania si predávajúci vyhradzuje právo zodpovedajúce zníženie hodnoty započítaním voči sume na vrátenie. Spotrebiteľovi nebude účtovaný žiadny poplatok za odstúpenie od zmluvy.

2. Kupujúci – podnikateľ (B2B)

Kupujúci – právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V individuálnych prípadoch môže predávajúci umožniť kupujúcemu – podnikateľovi odstúpenie od zmluvy po vzájomnej dohode, pričom si vyhradzuje právo účtovať poplatok vo výške až 15 % z fakturovanej ceny bez DPH ako náhradu nákladov spojených so spracovaním a skladovaním vráteného tovaru. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, nepoškodenom stave, v originálnom obale, vrátane všetkého príslušenstva. V opačnom prípade si predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť prijatie tovaru alebo požadovať primeranú náhradu za zníženie jeho hodnoty.

V prípade úhrady kúpnej ceny tovaru alebo jej časti budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lehote 15 dní, na účet kupujúceho, ktorý uvedie v reklamačnom formulári. Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia späť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:

A) tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať

B) zmenila sa cena dodávateľa tovaru

C) vystavená cena tovaru bola chybná

D) tovar nie je dlhodobo skladom

9. Spracovanie osobných údajov

Predávajúci ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.matwork.sk spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Kupujúci poskytuje svoje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne, v rozsahu:

• meno a priezvisko,
• názov firmy (ak ide o právnickú osobu alebo podnikateľa),
• e-mailová adresa,
• fakturačná a doručovacia adresa,
• telefónne číslo,
• IČO, DIČ, IČ DPH a informácia o platcovstve DPH,

za účelom:

• vykonania platnej objednávky a uzavretia kúpnej zmluvy,
• jej plnenia a dodatočného potvrdenia zmluvných podmienok,
• spracovania elektronickej objednávky a zúčtovania platieb,
• nevyhnutnej komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim,
• ako aj na marketingové účely predávajúceho (napr. zasielanie informačných e-mailov, newsletterov, obchodných oznámení a ponúk).

Pre účely plnenia zmluvy a interného marketingu je poskytovanie osobných údajov nevyhnutné. Bez ich poskytnutia by nebolo možné zmluvu uzavrieť a riadne plniť.

Kupujúci má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely, a to písomne alebo elektronicky na e-mailovej adrese kontakt@matwork.sk.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a o právach kupujúceho sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“.